数字校园文化——用户服务手册

服务介绍


“数字校园文化解决方案”是专为学校在建设信息化、数字化校园的同时,建设相应的数字化、信息化文化而设计的服务。适用于数字校园的建设已经逐渐开展并完善,基础设施和网络平台建设基本完备的学校。通过部署校园文化智能传播云平台、多元智能终端、全媒体内容和分场景智慧化应用,协同文化专家、科学专家和专业服务团队,为学校提供数字校园文化建设规划和设计、培训与实施、传播与评价的生态化服务。


服务细则


1、专项化客服小组

遇到问题怕不知道对接谁?——专项化客服小组来帮你(设计为图)

针对服务的学校,纪光服务团队会独立组建微信沟通群、qq沟通群,沟通群成员包含售后客服专员,运营部、技术部、商务部负责人。校方人员的问题第一时间,得到最适合的人员知晓并解答。同时针对反馈的问题以及需求,做出T+0+1“第一时间确认确认,第二天内给出解决方案”的处理机制

标准服务模式每月反馈一次服务记录,并完成一次服务记录表。

微信群组合图、qq群组合图、客户服务记录表组合图(设计为图)


2、细致化培训课程

授人与鱼不如授人与渔!——细致化培训课程充实你(设计为图)

完成智能显示终端部署后,会由专业的培训讲师,围绕理念更新、建设专项和在线课程三大模块为校方提供培训服务,针对理念更新、设备使用、软件操作、节目设计四个方面,深化数字校园解决方案在校方中使用。

标准服务模式为1年进行3次入校培训,并完成培训考核及记录。

培训环节的组合宣传图


3、系列化节目推送

节目制作灵感不够?——系列化节目推送协助你

在日常的学校生活中,老师的教学任务都是挺繁重的,学生的课程也是比较密集。所以在标准服务中,会为学校提供具文化气息,富含校园特殊的播放模板,节省学校老师学生时间成本。其中包含系列微视频的配套节目模板、学校生活圈六大场景节目模板、每周时事热点周推节目、每周课外延申系列化校方节目单。

针对每周制作的校方节目单,可以通过服务协议,帮校方远程进行推送展示,更加贴心的服务学校,减轻校方师生的工作时间成本。

针对有定制需求的学校,还可以进行标准服务外的定制化展示模板服务。

各类模板的分别展示设计图


4、主题化德育活动

手指点一点——主题化德育课程让你选

校园文化,源于师生在校内形成,最能体现校园文化的行为,就是校园德育活动。在纪光标准服务模式中,会为学校提供按年度规划的校园德育活动策划服务,活动过程可利用智能终端线上线下传播,实现人屏互动,丰富师生的校园生活。

针对有定制需求的学校,纪光服务团队能根据定制需求,为学校独立策划相关德育活动,并进行完整的智能终端展示节目制作、宣传物料海报制作、记录形式的视频制作。

组合完成的德育活动照片,进行展示


5、独立化学校圈资源

活动成果要展示?节目资源要下载?——独立化学校圈资源想你所想(设计为图)

针对签订标准服务的学校,我们会开放一套学校圈平台账号给校方使用,学校圈可以进行学校活动的展示、丰富的节目模板和资源素材的下载、线上课程的培训。

学校圈里面还有丰富的微课资源,囊括小学一年级到高三多版本资源,有需求的学校可以进行定制化服务来使用微课哦~

学校圈平台进行图片展示


6、定点化市场专员维护

网络沟通不方便?怕get不到重点?——定点化市场专员维护来找你(设计为图)

为更好的服务学校,市场专员会每月至少回访一次学校,沟通完善服务事项,记录反馈学校需求,对于标准化内的服务,提交运营中心,并按T+0+1的处理机制进行。

同时更深入的了解学校的特定需求,按实际情况,为学校提供更定制化的服务。

到校沟通的配图


7、专业化技术专员巡检

智能终端怕出故障心慌慌?——专业化技术专员巡检定你心(设计为图)

智能终端在日常使用中,除了突发性的机器故障可以及时反馈给客服小组进行跟进外,纪光技术专员,会每年进行4次到校设备巡检,进行机器的各项维护与检修。同时巡检完成会进行登记反馈,为校方的智能终端保驾护航。

技术到校巡检的现场图


8、校本化评价反馈

数字校园文化建设成果怕迷茫?——校本化评价反馈给你信心

在服务期限内,会根据季度、年度,为校方整理数字校园文化建设的相关展示数据,提供给校方进行成果分析使用。同时除了智能显示终端的硬数据外,还会规整出新媒体板块为校方宣传的展示数据,


扫一扫 手机访问

扫一扫 微信咨询

工作时间:
周一至周日:9:00 - 18:00
客服电话:
020-35997575
客服QQ: